A Peça Rara, rede de franquias de brechó, reduziu R$ 180 mil em despesas operacionais ao reestruturar o uso de e-mails corporativos com a adoção do Zoho Mail, solução da Zoho. A mudança envolveu a migração de cerca de 290 contas e teve como foco reduzir custos recorrentes, ampliar a eficiência operacional e manter segurança, estabilidade e qualidade de serviço para franqueados, equipes de suporte e áreas operacionais.
A busca por eficiência operacional se tornou prioridade para empresas em expansão. No franchising, esse desafio ganha relevância porque redes em crescimento precisam equilibrar escalabilidade, padronização e controle de custos. No caso da Peça Rara, o crescimento acelerado da operação elevou a demanda por contas corporativas e tornou a antiga solução de e-mail mais onerosa para a realidade da companhia.
Fundada há 19 anos em Brasília, a Peça Rara operou por mais de uma década com seis lojas próprias antes de começar a expandir nacionalmente pelo modelo de franquias a partir de 2019.
“A Peça Rara não nasceu com a intenção de ser uma rede franqueadora, mas, quando percebemos que existia um know-how replicável para o Brasil inteiro, a família fundadora decidiu investir nesse braço de franquias”, afirma Matheus Andrade, CEO da rede.
Crescimento em rede exige inovação
Com a evolução da rede e o aumento do número de usuários, a empresa identificou a necessidade de buscar uma plataforma que reunisse redução de custos, segurança, estabilidade e facilidade de gestão. Segundo a companhia, o cenário se tornou mais evidente quando a operação atingiu cerca de 300 contas corporativas.
“A nossa visão foi sempre trazer eficiência sem perder o nível de serviço que já entregamos aos franqueados. Precisávamos de uma solução robusta, mas que não gerasse atrito na operação”, explica o CEO.
Entre os critérios considerados pela Peça Rara estavam recursos de proteção contra phishing e spam, confiabilidade na entrega das mensagens e capacidade de escalar contas individualmente conforme a necessidade de cada usuário.
Migração dos e-mails
A migração para o Zoho Mail ocorreu de forma rápida e com impacto operacional mínimo, segundo a rede. Com o uso da ferramenta de migração da plataforma, as cerca de 290 contas foram transferidas praticamente de um dia para o outro, reduzindo significativamente o downtime, isto é, o tempo de indisponibilidade da operação.
“O processo foi muito tranquilo. Conseguimos fazer toda a migração com um downtime extremamente baixo, sem comprometer o funcionamento da rede”, afirma William Castro, CTO da Peça Rara.
O principal impacto percebido pela empresa foi financeiro. A redução de custos mensais variou entre R$ 14 mil e R$ 15 mil, orçamento que passou a ser direcionado para novas iniciativas de tecnologia e inteligência operacional. Somados os custos operacionais reduzidos em um ano, período em que se estende a parceria, o total chega a R$ 180 mil.
“Esse foi, sem dúvida, o principal ganho. Conseguimos redirecionar esse budget para outras soluções tecnológicas e projetos estratégicos”, destaca Castro.
Eficiência operacional com menor custo
Além da economia, a rede aponta ganhos relacionados à segurança e à qualidade da entrega das mensagens. Como a marca possui grande exposição pública, como em redes sociais e na comunicação com fornecedores, o filtro de e-mails indesejados era uma preocupação estratégica.
“A entrega dos e-mails tem sido muito boa, assim como a filtragem de mensagens indesejadas. Para uma rede como a nossa, que possui contas amplamente divulgadas, isso faz muita diferença”, salienta o CTO.
Para a Zoho Brasil, o caso reflete uma tendência entre empresas em expansão em encontrar soluções tecnológicas mais flexíveis e financeiramente sustentáveis, sem abrir mão da segurança e da performance.
“Empresas em rápido crescimento precisam de plataformas que acompanhem sua escalabilidade operacional sem transformar tecnologia em um centro de custo excessivo”, afirma Fernanda Bordini, head da Unidade de Produtividade e Colaboração da Zoho Brasil. “O que vemos no caso da Peça Rara é uma estratégia muito alinhada ao atual momento do mercado: otimizar recursos, simplificar operações e direcionar investimentos para áreas mais estratégicas do negócio”.
Segundo a executiva, a preocupação das empresas com proteção contra spam, phishing e vazamento de informações tem impulsionado a adoção de soluções corporativas mais robustas.
“Hoje, a discussão sobre plataformas de e-mail vai muito além da comunicação. Estamos falando de segurança, produtividade, governança e continuidade operacional”, afirma Fernanda. “As organizações precisam equilibrar crescimento, experiência do usuário e eficiência financeira, especialmente em operações distribuídas, como redes de franquias”.
A Zoho Corporation reúne mais de 60 aplicativos voltados a diferentes áreas de negócios e conta com 150 milhões de usuários. A empresa tem sede global em Austin, Texas, sede internacional em Chennai, na Índia, é privada, lucrativa e possui mais de 19 mil colaboradores.
