Franquias são conhecidas por sua padronização: em seus produtos, serviços, no atendimento ou layout das lojas, entre outros aspectos. O mesmo se aplica quando falamos em fornecedores: escolher, homologar e qualificar fornecedores é uma necessidade e este processo deve ser feito com todo cuidado, afinal, é preciso servir ao cliente a mesma qualidade em qualquer franquia que ele vá. O processo de homologação de fornecedores garante isso.
Há, ainda, outras vantagens, além de manter o padrão da rede: a tranquilidade de saber que há empresas e profissionais de qualidade atendendo à marca; redução de burocracia com orçamentos; possibilidade de monitorar a cadeia de fornecimentos, gerindo eventuais riscos e crises relacionadas ao abastecimento.
O primeiro passo para homologar um fornecedor é conhecê-lo a fundo. Ele terá capacidade de produzir o que é necessário? Terá condições de abastecer lojas em diferentes localidades? Problemas de logística afetam diretamente o abastecimento das lojas – e isso interfere na satisfação dos clientes.
Além da capacidade de produção e entrega dos fornecedores, também é necessário avaliar a qualidade dos serviços e produtos. Neste último caso, também o local de produção requer avaliação criteriosa.
Precisa ficar de olho na situação financeira da candidata à fornecedora da franquia? É recomendável: uma vez definida a escolha, a produção dos itens necessários para a rede não pode parar.
Outras avaliações indispensáveis: o fornecedor está alinhado com os propósitos da rede? Está realmente disposto a firmar uma relação baseada na transparência e equilíbrio em todos os sentidos?
Após a homologação e assinatura do contrato prevendo as regras de como a parceria funcionará, inicia-se o processo de qualificação, que nada mais é do que monitorar a atuação desse fornecedor a fim de certificar-se de que tudo o que foi acordado está sendo cumprido. Isso é fundamental para que a franqueadora tenha a tranquilidade necessária para seguir o processo de expansão.
*Marina Nascimbem Bechtejew Richter é advogada, sócia fundadora do escritório NB Advogados. É especialista em direito Societário, Contratos e Contencioso Cível. A advogada tem especialização em Direito Societário pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e também em Direito dos Contratos pelo LL. M IBMEC/INSPER-SP.
