Presente em diversos mercados, com diferentes públicos-alvos, opções de serviços e produtos, o setor de franquias é um dos principais responsáveis pela criação de empregos no Brasil. De acordo com dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o número de empregos diretos gerados pelo setor totalizou 1,45 milhão apenas no segundo trimestre de 2022.
O modelo de negócio das franquias permite que uma empresa, a franqueadora, autorize um terceiro, o franqueado, a utilizar sua marca e infraestrutura, além de permitir a venda de seus produtos e serviços. Porém, ao optar por esse formado, a franqueadora encontra muitos desafios, como garantir que o franqueado ofereça tudo no mesmo padrão de qualidade, siga as mensagens-chave, mantenha o modelo administrativo e contribua para a manutenção da boa reputação da marca no mercado. Processos bem definidos resolvem parte da questão, mas o principal depende mesmo das pessoas – e isso inclui o franqueado e seus colaboradores –, ou melhor, do preparo dessas pessoas.
Para auxiliar as franqueadoras, o DOT Digital Group, edtech líder nacional no mercado de educação corporativa digital, listou os cinco maiores desafios na capacitação de franqueados e potenciais soluções:
Sobre o DOT Digital Group
Fundada em 1996, bem antes do famoso estouro da bolha pontocom, o DOT Digital Group nasceu com a missão de levar a educação em escala para as pessoas, utilizando os meios digitais online. Pioneira, a empresa apostou na internet como principal canal de educação a distância, algo bem pouco óbvio à época. Hoje, o DOT apoia mais de 200 das maiores empresas do País, como Bayer, GPA, Safra, Faber Castell, Ebanx e Amaggi, que desejam realizar o treinamento e capacitação de seus colaboradores em alta escala e de maneira contínua (lifelong learning). Atualmente, o DOT Digital Group emprega mais de 450 funcionários. Sua política de gestão de pessoas foi reconhecida com diversos prêmios.
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