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Rede de franquias em expansão no varejo

Rede de franquias em expansão no varejo
Sua Franquia Publicado em 21 de Junho de 2008 às, 13h08. Atualizado em 11 de Julho de 2023 às, 02h59.

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A rede de franquias de cosméticos Contém 1G, há 23 anos no mercado, conta com 191 unidades, entre lojas e quiosques - a maior atração é o mix de maquiagem. A marca, há muito, foi adotada pelas adolescentes. Mas foi um processo natural, não fazia parte de nenhuma estratégia de nicho. ""Esse público se identificou com a marca"", conta Paula Jacomassi, gerente de marketing de varejo.

Esse ano, porém, a empresa reformulou o visual das lojas, que passaram a focar as mulheres na faixa dos 30 anos. ""As consumidoras da marca que acompanharam toda a trajetória da Contém 1G desejam agora produtos mais sofisticados e a intenção da empresa é atendê-las sempre"", explica Paula. É, as adolescentes crescem, mas ela garante: ""A empresa nunca se esquecerá do seu público teen"".

Na carona da forte tendência da experimentação no varejo, a empresa usa a interatividade e o lúdico no ponto-de-venda. Com a ajuda da vendedora, é possível experimentar fragrâncias, cosméticos e testar a linha de maquiagem.

Ciente de que os lançamentos são fundamentais não só para agradar os clientes, mas também para aumentar o faturamento das unidades franquedas, a empresa criou recentemente a área de Inteligência de Marketing, cuja função é detectar, por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, que tipo de produtos são esperados pelo mercado consumidor e quais dos itens terão aceitação imediata.

"Antes do lançamento fazemos pesquisa com consumidoras, que testam o produto em casa, numa situação normal de uso"", revela Maria Rosa Meira, Gerente de Inteligência de Marketing. Se o produto atingir a marca de 80% de aprovação e intenção de compra, vai para a prateleira. E então, entra a última fase da análise. ""Um grupo de consumidoras, franqueados e equipe de vendas recebe o lançamento e responde a um questionário"", revela.

Franquia: elo entre a marca e a consumidora
Uma franquia Contém 1G, no formato loja requer investimento de 160 mil reais, já para o quiosque são necessários 80 mil - o retorno se dá, segundo cálculos da empresa, em 24 a 36 meses.

De olho no crescimento da rede - até 2009 devem ser 300 unidades - a empresa promove a Gestão Participativa, uma maneira de dar ao franqueado a oportunidade de, junto com o franqueador, participar das decisões que envolvem a marca. ""Os comitês de Marketing de Varejo, Melhores Práticas e Inteligência do Ponto-de-Venda têm como meta analisar, criar e implementar estratégias, além de sugerir soluções para situações e necessidades que vão desde ações rotineiras como táticas de marketing e implementação de sistemas operacionais do pdv"", comenta Paula.

Não fosse só isso, a franquia é o elo entre a marca e as consumidoras. ""São eles que trazem informações importantes do mercado e mostram quais as práticas bem-sucedidas nas lojas. Em contrapartida, os profissionais da franqueadora possuem know-how e conhecimentos específicos para auxiliar nas análises de viabilidade dos projetos. O importante é haver diálogo e boa vontade de todos em promover melhorias em toda rede"", completa a gerente.

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