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Atendimento personalizado e gestão estratégica alavancam franquias de turismo

Casos de sucesso, como os da Trip In Viagens, mostram que resultados vão além da localização e dependem da atuação ativa do franqueado

Atendimento personalizado e gestão estratégica alavancam franquias de turismo
Flávia Denone Publicado em 03 de Maio de 2025 às, 08h00. Atualizado em 03 de Maio de 2025 às, 08h00.

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Em um mercado que se reinventa com a demanda por experiências personalizadas e relacionamento próximo, algumas franquias de turismo têm se destacado com crescimento consistente, mesmo fora dos grandes centros urbanos. É o caso da Trip In Viagens, rede que aposta no atendimento sob medida como pilar central de sua estratégia.

A performance acima da média de algumas unidades revela que o diferencial competitivo está menos no ponto comercial e mais no posicionamento e engajamento do franqueado. “Elas vendem viagens, mas entregam confiança, conexão e cuidado”, resume Manolo Domingos, diretor da marca. “A franquia oferece suporte, tecnologia e marca consolidada, mas o protagonismo é do franqueado, que precisa liderar o negócio com presença e estratégia.”

Um exemplo é a unidade de Jundiaí, no interior de São Paulo, operada integralmente em formato home office. Mesmo sem um espaço físico tradicional, a franqueada superou agências consolidadas na região. Segundo Domingos, o sucesso veio da combinação entre domínio técnico, atendimento próximo e postura proativa na relação com os clientes.

As unidades de Olímpia (SP) e Vila Velha (ES) também se destacam. Ambas investiram em marketing digital estruturado e reforçaram o valor central da rede: transformar cada viagem em uma experiência personalizada. Com isso, aumentaram sua visibilidade e conquistaram uma base fiel de clientes.

Práticas que diferenciam as franquias de alto desempenho

As unidades de maior destaque dentro da Trip In Viagens compartilham cinco pilares estratégicos que têm impulsionado seus resultados:

Atendimento consultivo e sob medida: franqueados atuam como especialistas que conhecem o perfil de cada cliente e constroem roteiros personalizados, o que garante altos índices de fidelização. 

Rede de relacionamentos ativa: o networking local e a presença em eventos geram indicações e novas oportunidades de negócio.

Uso inteligente das redes sociais: com conteúdo relevante e posicionamento como autoridade no turismo, os franqueados ampliam seu alcance e geram leads de forma contínua.

Domínio operacional e formação contínua: atualização constante sobre destinos, ferramentas da franquia e tendências de viagem elevam a confiança dos clientes e melhoram a conversão de vendas.

Gestão profissionalizada: planejamento, metas claras e análise de desempenho fazem parte da rotina das unidades que mais crescem.

“O sucesso não está vinculado apenas a uma boa localização. Está no modo como o franqueado conduz o negócio — com disciplina, inteligência e foco total no cliente”, reforça Domingos.

Com investimento inicial acessível, modelo flexível (inclusive com operação remota) e um setor em expansão, as franquias de turismo se consolidam como alternativa atraente para quem deseja empreender com autonomia e propósito. “No fim das contas, o cliente compra de quem confia. E quem entende isso cresce — e fideliza muito mais rápido”, conclui.

 

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