A inteligência artificial (IA) não é mais tendência e, sim, pilar estratégico para redes que buscam escala, eficiência e personalização unidas ao potencial humano. Na ABF Franchising Expo 2025, marcas de diversos setores apresentarão soluções inovadoras baseadas em IA para atender melhor seus clientes, dar mais autonomia aos franqueados e acelerar a expansão.
Do uso de assistentes virtuais no ensino à criação de agentes para suporte interno e vendas, as redes estão reinventando seus modelos de operação. A IA também se destaca no aprimoramento da experiência do consumidor, com tecnologia que orienta a escolha do produto ideal, ou nas lojas que utilizam a ferramenta para coletar e transformar feedbacks em ações personalizadas.
Além disso, soluções como a precificação dinâmica, totens inteligentes e sistemas de gestão integrados com mostram como a tecnologia estão otimizando processos em tempo real e oferecendo inteligência para decisões mais assertivas.
Veja abaixo como algumas redes expositoras da feira estão usando a IA para alavancar seus modelos de negócio:
Anjos Colchões & Sofás
A Anjos Colchões & Sofás, rede especializadas em colchões e sofás com mais de 30 anos no mercado, faz uso do ChatGPT e outras ferramentas de inteligência artificial para apoio na criação de conteúdos, desenvolvimento de ideias para campanhas de marketing e suporte aos franqueados. Além disso, a IA também tem sido uma aliada em planejamentos estratégicos e na análise de dados de performance da rede.
Apolar Franqueadora
A Apolar Franqueadora Imobiliária investe em tecnologia de ponta para criar soluções que minimizem o impacto dos negócios no meio ambiente, como os tours virtuais, que vieram para ficar e aproximar os clientes da realidade dos imóveis.
O modelo permite que visitas desnecessárias aos imóveis sejam evitadas, benefício que impacta diretamente na rotina dos corretores, que podem otimizar seu tempo, melhorar a eficiência na atuação e, consequentemente, aumentar a produtividade da imobiliária.
A Apolar também investe em tecnologia e utiliza um sistema integrado de gestão empresarial (ERP) avançado que utiliza IA para conectar e otimizar todas as operações de múltiplos pontos de venda, o que permite ao franqueado realizar vendas e locações de imóveis de qualquer lugar até mesmo no Paraguai.
Bio Mundo
A Bio Mundo tem investido em inteligência artificial para aumentar a produtividade e melhorar o atendimento. Três agentes de IA compõem as principais frentes dessa inovação:
- Ed: atua no setor de expansão, sendo o primeiro contato com interessados em franquias;
- Mari: agente voltada ao suporte interno, auxilia vendedores com informações técnicas sobre os produtos. Disponível 24/7, responde dúvidas em segundos, oferecendo mais eficiência do que treinamentos humanos; e
- Bia: focada em desenvolvimento, integrada ao CRM e voltada para o atendimento ao cliente e vendas, com funções como apresentar produtos, auxiliar na compra e enviar links de pagamento.
Cultura Inglesa
A Cultura Inglesa acaba de dar mais um passo rumo à inovação com o lançamento de um assistente virtual baseado em inteligência artificial generativa. O assistente atua como um tutor inteligente. Ele identifica o nível de inglês do aluno, adapta a linguagem e estimula o raciocínio — sem fornecer respostas prontas. Esse formato garante suporte pedagógico ágil e personalizado, capaz de escalar com qualidade à medida em que novas unidades entram em operação.
A tecnologia, que já atende cerca de 50% da base atual de alunos, estará disponível para 80 mil estudantes da Cultura Inglesa até o fim de 2025, incluindo unidades próprias, escolas bilíngues parceiras e franquias.
Grupo MoveEdu
Detentor das marcas Microlins, Prepara Cursos e Ensina Mais Turma da Mônica, o Grupo MoveEdu implementou um serviço com inteligência artificial que oferece suporte aos interessados em abrir uma franquia em diversas etapas do processo, desde o primeiro contato até a tomada de decisão.
O projeto foi lançado em 2024 e visa aumentar em até 30% o agendamento de reuniões estratégicas com investidores que desejam abrir o próprio negócio no segmento educacional. A ferramenta ainda auxilia na análise do perfil do candidato, para verificar se há uma sinergia com as redes de ensino.
A IA aumentou a eficiência no desenvolvimento de cursos. Hoje, em 3 meses, são elaborados e atualizados cerca de quatro cursos. Antes, a equipe produzia um curso no mesmo período.
Halipar
A Holding de Alimentação e Participações (Halipar), dona das marcas Griletto, Montana Grill, Jin Jin e Croasonho, implementou uma ferramenta de IA que gera insights sobre produtos e serviços durante toda a jornada de compra do consumidor em suas quatro marcas.
A partir dos relatórios, a companhia pode promover ações imediatas e personalizadas para aperfeiçoar o atendimento segundo as necessidades e expectativas dos consumidores, sem a necessidade de análises complexas ou automação avançada. De acordo com a Freatz, empresa responsável pela ferramenta, o aumento médio de receita é de 17%.
Jah Açaí, Sorvetes e Picolés
A rede Jah Açaí, Sorvetes e Picolés, que tem como sócio o piloto Caio Castro, utiliza a tecnologia para controle interno, como distribuição inteligente e rápida das decisões estratégicas. Também recorre a ferramentas de IA para acompanhar a rotina da equipe e auxiliar na organização das demandas e compartilhamento das informações para o time.
Com a abertura da primeira loja internacional, na Alemanha, a marca também aposta em recursos de acessibilidade aos franqueados, utilizando a IA para suporte em múltiplos idiomas. Desta forma, há ganho direto na produtividade, ampliação dos negócios superando fronteiras, captando clientes e potenciais investidores ao redor do mundo, aumentando produtividade e melhorando a experiência final dos consumidores e colaboradores.
Lavanderia 60 Minutos
A inteligência artificial é um diferencial estratégico para a Lavanderia 60 Minutos. Neste ano, a empresa lançou o primeiro totem interativo com IA integrada ao WhatsApp, ampliando a experiência do cliente com autoatendimento, comunicação em 17 idiomas e acompanhamento em tempo real de todo o processo de higienização.
A solução também está conectada diretamente aos equipamentos da loja, controlando a liberação das máquinas e otimizando o consumo de energia, que chega a ser reduzido em até 30%.
Linx
A Linx, especialista em tecnologia para o varejo, lança na ABF Expo 2025, seu Agente de Inteligência Artificial, que apoia varejistas e redes de franquias na gestão de vendas, estoque e comportamento dos clientes por meio de análise de dados disponível 24 horas por dia. A solução, integrada ao sistema Microvix, é capaz de transformar informações de todas as áreas do negócio em insights importantes.
Market4u
Desde a implantação do Pricing 2.0, ferramenta baseada em IA para precificação dinâmica, cerca de 75% da rede de mercados autônomos da Market4U opera com ajustes automáticos de preços com base no comportamento do varejo regional.
Mas a aposta na ferramenta vai além, a startup tem aplicado automações inteligentes em áreas como atendimento ao cliente, controle de qualidade, reposição de estoques e gestão de centros de distribuição. A IA também fortalece o marketing personalizado e a tomada de decisão baseada em dados, aumentando o ticket médio e a conversão nas lojas.
Mercadão dos Óculos
O Mercadão dos Óculos lançou um totem digital que promove uma nova experiência de compra no segmento óptico. Em até 20 minutos, a ferramenta realiza o visagismo e o mapeamento de visão do cliente. Com base em informações personalizadas, ele saberá qual é o formato de armação e lente ideal para sua necessidade, promovendo uma compra inteligente.
Oral Sin
A Oral Sin, rede de clínicas odontológicas, aposta na inteligência artificial para transformar a experiência dos pacientes e otimizar a gestão interna. A rede utiliza discadores automáticos e chatbots para agilizar a captação e o atendimento ao cliente. Também investe em plataformas integradas para facilitar a administração das unidades e gestão de equipes.
Óticas Carol
Na Óticas Carol, as ferramentas de IA otimizam a jornada do cliente. Soluções como o Smart Shopper, que orienta as decisões de compra e recursos interativos como o Lens Simulator e os Demotools Transitions, têm tornado a experiência mais digital e eficiente. Essas tecnologias, que são acessíveis e integradas ao dia a dia das lojas, ampliam o acesso à informação, melhoram a eficiência operacional e reforçam o relacionamento com o consumidor.
RE/MAX Brasil
Há dois anos, a RE/MAX Brasil utiliza a inteligência artificial para treinar os consultores de expansão. A empresa realizou um levantamento com os consultores que mais se destacavam em vendas para entender suas técnicas de abordagem com os clientes. Com base nesses dados, a IA foi aplicada para tratar as informações e estruturar o conteúdo de treinamento, gamificado na plataforma Play2sell — parceira da franqueadora.
Seu Cliente Oculto
A Seu Cliente Oculto, que atua com avaliadores anônimos de produtos e serviços usa sua principal ferramenta de IA para checar se a avaliação do cliente oculto foi verdadeira, por meio de análise de áudios, até a definição do real sentimento que o avaliador expôs em seu relato. A tecnologia funciona como uma "checagem de sentimentos", a fim de entender se a avaliação foi sincera ou "apenas educada".
Vaapty
A Vaapty, que atua no segmento de intermediação de venda de veículos do Brasil, nasceu com o propósito de mobilizar essa transição de forma segura, sem burocracia, em 40 minutos e sem a necessidade de estoque de automóveis.
Para acelerar o crescimento, a Vaapty passou a investir nas fintechs. A primeira grande aposta da marca é o Auto Check, uma perícia veicular feita por meio da inteligência artificial, e no VA Bank, um banco digital pensado para quem trabalha com o setor automotivo e com lançamento previsto para este ano.
Serviço
32ª ABF Franchising Expo
Local: Expo Center Norte – Pavilhões Branco e Verde
Endereço: Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme – São Paulo – SP
Quando: de 25 a 28 de junho de 2025
Horário de Funcionamento:
> Quarta a Sexta 25 a 27/06 – das 13h às 21h
> Sábado 28/06 – das 11h30 às 18h30
Preço do Ingresso Online: R$ 100
Preço do Ingresso na Bilheteria do Evento: R$ 120
Mais informações, aqui.
