No mundo dos negócios, escalar deixou de ser sinônimo de crescer rápido. Hoje, significa crescer com inteligência, eficiência e consistência operacional. É esse o foco do empresário Luziário Fonseca, fundador da Agro Dealer, que estará no BConnected 2025, no painel “Negócios Inteligentes: Start, Scale, Franchising — o novo ciclo de crescimento”, mediado por Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt, e ao lado de executivos da Totvs, Giuliana Flores e EzVolt. A Agro Dealer é especializada em soluções sustentáveis com tecnologia embarcada para o agronegócio.
O portal Sua Franquia é media partner do BConnected e publica uma série de reportagens com líderes do mercado confirmados na edição deste ano.
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Para o executivo, o franchising representa a tradução mais madura dessa nova lógica. “O que mudou foi o acesso ao conhecimento sobre o que é de fato franchising. Hoje, qualquer empresário que deseja escalar seu negócio entende a importância de padronizar processos e definir procedimentos operacionais de forma simples, objetiva, mas eficiente. O modelo de franquia é a melhor forma de fazer isso, pois garante segurança e maior retorno do investimento no processo de escalada da empresa”, comenta.
Eficiência como código do crescimento
A chave está na eficiência. Segundo o empresário, a eficiência é o verdadeiro diferencial competitivo das empresas que desejam escalar. “O sucesso só acontece quando atingimos a máxima eficiência, conciliando todas as partes envolvidas no negócio, de forma plena. Para tal, essa eficiência só é alcançada quando o modelo é totalmente padronizado e documentado em manuais de operação simples, objetivos e aplicáveis”, diz.
Além disso, o processo precisa compor inteligência de dados e encontrar equilíbrio entre escalabilidade e essência, isto é, fazer o negócio crescer sem diluir a cultura da empresa e sem comprometer a entrega de valor ao cliente.
Entre as diversas recomendações que compartilha, Fonseca é categórico sobre a importância dos manuais operacionais ao entender que refletem o patrimônio cultural da empresa de uma forma prática e replicável.
“O ponto de atenção está nos manuais. Eles precisam ser aplicáveis, sem perder a eficiência, de maneira clara e de fácil entendimento. Os manuais bem estruturados diferenciam a empresa da concorrência e capacitam o franqueado a buscar grandes resultados, o que garante uma expansão sólida e sustentável”, destaca Fonseca.
Hiperconexão: presença digital com essência humana
Fonseca reconhece que o franchising atual exige novas formas de conexão. A digitalização trouxe agilidade e escala, mas também o risco de distanciamento das relações humanas.
“A hiperconexão é fundamental. É preciso dar atenção aos meios digitais sem abrir mão do relacionamento humano, do contato face to face (direto ao cliente). Só assim é possível aferir, de fato, as necessidades do cliente e atendê-lo plenamente, seja em produtos ou serviços”, observa.
Para ele, o futuro do franchising está na integração entre tecnologia e presença humana: unir dados, comunicação digital e experiência presencial para criar valor real em cada ponto de contato. Foi dessa forma que a Agro Dealer expandiu e, baseado em sua própria jornada, defende o franqueamento como o modelo mais eficiente de crescimento para empresas que têm processos bem definidos e desejam preservar cultura.
“Se os processos forem simples, claros e eficientes, o franchising é o melhor caminho. Ele proporciona uma curva de aceleração maior do que outros modelos e garante a preservação da cultura do negócio”, conclui.
O BConnected é o principal evento de gestão de redes de negócios e franquias da América Latina. Em 2025, completa 15 anos e tem a previsão de receber mais de 2 mil participantes, entre os quais, 80% de perfil decisório, incluindo fundadores, sócios, C-Levels e diretores de operações dos setores de varejo, franchising, indústria e serviços. O tema definido para este ano é “O Código do Crescimento – Decifrando as estratégias para expandir com inteligência em um ambiente complexo e hiperconectado”. Em outras palavras, o evento abordará os desafios do crescimento na era pós-digital e gerar conhecimento e insights claros para o público presente e para a audiência que acompanhará o BConnected online.
Líderes de marcas globais como Alpargatas, Nvidia, McDonald’s, Tommy Hilfiger, AmPm, Natura, Dexco, Stix, entre outras, irão debater a cultura de inovação, as abordagens inéditas em dados, as mais recentes experiências do consumidor virtual e as estratégias mais atuais em expansão de negócios.
No segundo dia, haverá o anúncio dos vencedores do Selo Top 25 do Franchising Brasileiro. O prêmio, também alinhado ao tema central do BConnected, completa 8 anos em 2025.
Como participar
Os ingressos estão disponíveis para participação presencial e online por meio da plataforma Sympla. Clique aqui para adquirir o seu ingresso presencial. Para ingressos online, o leitor do SF tem 50% de desconto. Clique aqui para adquirir o ingresso online.
Local:
Teatro Santander, São Paulo
Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041, Vila Olímpia – São Paulo
Imagem: Arquivo Pessoal
