Com três formatos de franquias consolidados no início do ano, a Giuliana Flores apresenta mais um modelo de loja: a boutique. O conceito sofisticado da unidade se diferencia dos demais. Em um momento de plena expansão, a empresa também traz para o mercado uma linha própria de biscoitos e chocolates presentáveis, disponíveis no e-commerce e nas lojas físicas.
A boutique foi projetada para encantar os clientes com uma linha exclusiva de rosas preservadas, embalagens premium e coleções especiais desenvolvidas para o varejo presencial. Além disso, contará com parcerias com marcas de bem-estar, design e lifestyle, criando um portfólio diferenciado e atrativo.
Sofisticação e encantamento
A proposta une sofisticação, personalização e experiência, com atendimento especializado, ambientação elegante e foco na emoção de presentear.
Mais do que vender flores, a proposta é oferecer exclusividade, cuidado e afeto. Cada detalhe da jornada do cliente é pensado para emocionar: do atendimento acolhedor à curadoria personalizada, com especialistas prontos para indicar a rosa preservada ideal para cada ocasião.
O design store preza por ambientação elegante, somada à atenção aos significados de cores e estilos, reforçando o valor simbólico de cada presente entregue.
Perfil de franqueado diferenciado
Para garantir a excelência da operação, os franqueados selecionados para o modelo devem reunir habilidades específicas. Entre os critérios estão a afinidade com o universo do luxo e do design, capacidade de encantar por meio de atendimento personalizado e envolvimento direto com o dia a dia da loja.
Para a Giuliana Flores, é essencial ter comprometimento com a experiência da marca, saber gerir equipe e manter um padrão impecável em cada detalhe, da sugestão do presente à embalagem final.
Nas unidades boutique, o acompanhamento de indicadores-chave de performance será fundamental para assegurar a consistência da marca e a entrega de uma vivência memorável ao cliente. Entre os principais indicadores monitorados, estão o faturamento mensal, o crescimento da unidade, o tíquete médio e o mix de produtos vendidos.
A franqueadora também dará atenção especial à taxa de conversão por atendimento, ao índice de satisfação do cliente, à recompra e aos índices de fidelização. Além dos resultados comerciais, a execução visual e a padronização da experiência serão avaliadas constantemente para garantir que cada loja represente, com excelência, os valores e o encantamento da marca.
“O formato boutique nasce com a proposta de elevar a experiência de compra, colocando as rosas preservadas no centro de uma jornada sensorial e afetiva. Queremos transformar o ato de presentear em algo duradouro, sofisticado e cheio de significado, com atenção total aos detalhes”, afirma Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores.
Outros formatos de franquia
A marca possui três modelos de franquias:
- Loja full: loja de rua, completa, com mix de produtos que inclui flores preservadas, flores naturais e presentes;
- Mini: loja compacta de rua ou shopping, focada na venda de flores preservadas e presentes; e
- Quiosque: formatado para shoppings e centros comerciais com mix limitado de flores preservados e presentes.
O plano de expansão tem como meta de inaugurar entre 10 e 15 lojas ainda em 2025. Estes modelos estão direcionados, em um primeiro momento, para capitais e grandes centros urbanos, ou seja, para regiões de alto fluxo comercial, bairros de perfil premium e cidades com elevado potencial de consumo dentro do segmento.
A escolha dos locais será guiada por análises baseadas em inteligência de mercado, com o objetivo de assegurar a viabilidade de cada operação e oferecer exclusividade territorial aos franqueados.
Linha de comestíveis
Para incrementar o portfólio de produtos com marca própria, a companhia criou uma linha de doces presenteáveis de três tipos: biscoito, pipoca e bombons. Os três produtos foram pensados para combinar com flores e kits tradicionais.
O lançamento vem a reforçar o posicionamento da companhia como uma empresa que entrega mais do que presentes: entrega experiências afetivas completas. O biscoito e a pipoca são de leite ninho. Já os bombons, feitos de chocolate premium, são comercializados em embalagem sofisticada para presentear.
Os novos itens também passam a integrar as opções de cross-sell no checkout, ampliando o ticket médio e oferecendo ao consumidor uma maneira ainda mais completa de demonstrar carinho.
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