Após um processo de reestruturação e fortalecimento da operação, a Botoclinic, rede especializada em harmonização facial, inaugura oficialmente a Casa Botoclinic em São Paulo, projeto que simboliza a transição da empresa para um conceito de bem-estar mais amplo, integrando estética, tecnologia e experiências sensoriais em um só lugar.
Localizada na Avenida Brasil, 700, nos Jardins, o espaço tem 600 m² e dez salas de atendimento. O projeto arquitetônico conta com paisagismo, iluminação confortável e funcional, além de fachada que traduz a essência da marca. “A Casa Botoclinic nasce para atender um cliente super exigente, com foco no wellness. Queremos proporcionar conforto, relaxamento e cuidado, indo além da estética facial”, afirma Wagner Quina, CEO da rede.
Quina foi palestrante do BConnected 2025, evento proprietário do Grupo Bittencourt, realizado nos dias 7 e 8 de outubro, no Teatro Santander, em São Paulo. O SF foi media partner do melhor encontro de líderes de redes de negócio, varejo e franchising da América Latina e gravou um webcast com o executivo que já está disponível no Youtube. Para assistir à entrevista completa, clique aqui.
Novo posicionamento
O novo espaço amplia o posicionamento da marca, tradicionalmente reconhecida pelos procedimentos injetáveis e traz uma visão mais completa de beleza e saúde da pele.
A proposta é que o cliente encontre na casa uma jornada integrada de cuidados, que vai do atendimento clínico ao pós-procedimento, incluindo parcerias estratégicas para a venda de produtos skincare recomendados pelos profissionais após o atendimento até uma cafeteria, já em negociação com marcas parceiras.
“O cliente saía da maca e ia até uma farmácia comprar um sérum, um gel ou um protetor solar. Agora, ele pode sair com a receita do profissional e adquirir tudo dentro da nossa clínica. É mais conveniência, mais valor e mais cuidado”, explica Quina.
A Casa Botoclinic também já nasce com plano de expansão por franquias. O executivo confirma que multifranqueados da rede demonstraram interesse em levar o modelo para suas cidades, com projeto de payback ágil e alta rentabilidade. “É um formato superavitário e com retorno muito dinâmico. A ideia é replicar a experiência em outros mercados, mantendo o padrão da operação-conceito”, adianta.
Fortalecimento das lojas próprias
A abertura da Casa Botoclinic é parte de um movimento maior de consolidação da estrutura proprietária da marca, que hoje representa 75% da operação, enquanto as franquias correspondem a 25%. O objetivo, segundo o CEO, é fundamentar a tese de valor da rede, validando, na prática, os resultados de desempenho e experiência que serão compartilhados com os franqueados.
“De 2023 a 2025, crescemos com foco em lojas próprias. A partir de 2026, retomaremos o crescimento via franquias, com um modelo mais sólido e rentável”, explica Quina.
Outro destaque da estratégia recente é a entrada no formato de loja de rua. Duas unidades foram abertas em São Paulo, sendo uma na Rua João Cachoeira, no Itaim, e outra em Higienópolis, na Praça Vilaboim. De acordo com Quina, ambas dão resultado com o pouco tempo de operação.
“A loja de rua reduz o custo de ocupação e nos permite expandir com mais flexibilidade. Claro que há desafios de segurança e fluxo, mas o desempenho tem sido excelente”, afirma o executivo.
Da crise à retomada
O novo ciclo da marca é também o resultado de uma profunda virada de gestão. A Botoclinic, fundada em 2019, passou por um período de rápida expansão - 100 lojas abertas em apenas 12 meses -, seguido por um momento de crise e ajuste estrutural. A entrada da MedSystems, empresa de tecnologia e distribuição de equipamentos estéticos, marcou o início da reestruturação, com a XP permanecendo como investidora.
“Iniciamos um processo de turnaround. Trouxemos alta tecnologia, equipamentos de última geração e uma metodologia de vendas própria, sem abrir mão do que é mais importante: segurança e qualidade no atendimento”, diz Quina.
A rede, hoje, opera com fornecedores internacionais homologados, como Galderma, Allergan e Merz, além da própria MedSystems, integrando tecnologia e ciência para garantir resultados reais e naturais. O cuidado com o padrão de atendimento é outro pilar: foram 157 treinamentos realizados em 12 meses, envolvendo mais de 800 profissionais e alcançando 200 mil procedimentos com intercorrência de apenas 0,02%.
Para o CEO, esse foco em excelência e governança foi determinante para reposicionar a Botoclinic. “A crise foi um divisor de águas. Ela nos forçou a amadurecer, a olhar o negócio com mais profundidade e a criar valor sustentável. Hoje, temos uma marca mais estruturada, confiável e pronta para crescer”, conclui.
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