Claudia Bittencourt não ostenta o seu pioneirismo, é gentil ao falar e não atravessa os que estão à sua volta com o tamanho imensurável do conhecimento de mercado - e de experiência construída - que possui. O marco de 40 anos do Grupo Bittencourt,consultoria que fundou em 26 de setembro de 1985, tendo as filhas pequenas - Lyana e Caroline - como sócias, falam por ela. Mas a mulher que desbravou o mercado de franquias, quando pouco se sabia sobre este modelo de negócio no Brasil, permaneceu visionária. Ao compreender o impacto das transformações tecnológicas sobre a expansão das redes preparou um livro por meio do qual aborda esta nova era e serve de guia para os dias atuais e para o futuro.
O pré-lançamento da obra Franchising - A revolução das estratégias de expansão dos negócios no mundo digital ocorreu no mesmo dia da fundação da empresa, quatro décadas depois, junto às filhas, netas, aos colaboradores do Grupo e amigos próximos, na Casa Dexco, em São Paulo, projeto icônico no varejo DTC assinado pela consultoria. O lançamento oficial será no BConnected 2025, evento proprietário que está em sua 15ª edição este ano.
"Esta obra é a forma que encontrei de retribuir às pessoas e ao mercado que acreditaram em mim e, acima de tudo, de compartilhar ideias e caminhos de crescimento que espero que inspirem novas gerações de empreendedores, franqueadores, franqueados, empresários da indústria e do varejo brasileiro, contribuindo também para fortalecer o papel do Brasil como referência em inovação e expansão de negócios", escreveu Claudia Bittencourt, em sua rede social, após as emoções das celebrações do aniversário da empresa e do pré-lançamento do seu livro.
O livro
Com 426 páginas e inúmeras ilustrações, entre gráficos, fluxogramas e mandalas empresariais, o livro, publicado pela Editora do Instituto de Inteligência em Negócios e Franchising (IINF) oferece uma visão atualizada e aprofundada sobre a evolução das estratégias de crescimento dos negócios, além de práticas de gestão de redes e franquias.
A publicação traz uma análise abrangente sobre novos formatos de negócio, canais de distribuição e vendas, comunicação e marketing, aspectos jurídicos, o relacionamento entre franqueador e franqueado e sobre os princípios do Capitalismo Consciente aplicado ao Franchising – Franchising Consciente.
Com base em estudos, pesquisas e experiência prática, a obra é um guia essencial para:
- Empresários que desejam expandir seus negócios via franchising, desde a concepção do projeto de expansão até a gestão da futura rede.
- Franqueadores em diferentes estágios de desenvolvimento, que buscam maior capilaridade, fortalecimento da marca e melhores resultados.
A publicação também se mostra valiosa para empresários que atuam em diferentes modelos de expansão — seja em rede própria, licenciada, por meio de parcerias estratégicas ou outros formatos — ao oferecer uma compreensão minuciosa sobre a complexidade dos relacionamentos de longo prazo entre empreendedores e a importância de construir vínculos de interdependência e ganhos mútuos para alcançar o sucesso.
Mais do que um livro técnico, a obra propõe reflexões sobre os desafios empresariais em um cenário cada vez mais dinâmico, digital e volátil, em que a inovação, a agilidade e o relacionamento sustentável entre os atores tornam-se diferenciais competitivos.
De acordo com Claudia Bittencourt, a obra surgiu da necessidade de oferecer a líderes empresariais, executivos, empreendedores e, também, a comunidades acadêmicas, um guia completo sobre expansão inteligente, com foco em crescimento sustentável em um ambiente digital hiperconectado e complexo.
“Ao longo de quatro anos, coloquei todo o meu conhecimento no papel como forma de retribuir ao mercado empresarial esta trajetória vitoriosa e árdua sobre expansão de negócios utilizando o franchising. Propus-me a trazer inúmeras reflexões e dar dicas valiosas, desde a concepção de um projeto até a gestão de uma futura rede a ser implementada, apontando caminhos para franqueadores em diferentes estágios de desenvolvimento, que buscam nesse modelo de expansão maior capilaridade e valor para suas marcas e, consequentemente, melhores resultados”, destaca a autora.
O livro traz prefácio de Greg Nathan, considerado o maior especialista em relacionamento nas redes de franquias do mundo e um dos principais pensadores sobre a psicologia do franchising, além de ser fundador do respeitado Franchise Relationships Institute (FRI) e autor de dois best-sellers: Fator E e Parcerias lucrativas.
Leia um trecho do livro
"No franchising, tudo se potencializa. Boas práticas fortalecem toda a rede, enquanto erros e ações que contrariam os princípios e valores dos envolvidos na relação podem rapidamente comprometer a reputação e os resultados do negócio. Como a atuação ocorre em rede, independentemente do porte da franquia ou da quantidade de unidades, a repercussão é rápida, e qualquer decisão tem impacto direto na marca e nos franqueados.
Para que os valores e princípios da marca sejam preservados, é essencial que os franqueados estejam engajados com o propósito do negócio. Neste livro, além de recomendações para a gestão profissional de uma rede de franquias, você encontrará orientações valiosas sobre como fortalecer a identidade da marca e implementar uma cultura organizacional forte. O resultado é um ambiente de colaboração, no qual franqueadores e franqueados permanecem alinhados, ampliando a relação de confiança e garantindo a sustentabilidade da rede.
O franchising é uma relação de longo prazo e só se sustenta quando está alicerçado em valores e princípios sólidos, além de integridade, maturidade e acordos bem estruturados. Para que a rede cresça de forma saudável, é essencial que haja equilíbrio nas relações e compromisso de ambas as partes."
Com informações de Fabio Hyppolito, jornalista do Grupo Bittencourt
Imagem: Isis Brum/Sua Franquia
