A Domino's, maior rede de pizzarias no mundo, encerrou 2025 com alguns de seus melhores resultados e prepara para este ano a abertura de 20 novas operações no Brasil, além de prospectar a assinatura de pelo menos 35 contratos até o final deste ano. A marca avança em novos mercados, com novos formatos de lojas e amplia o portfólio a partir da escuta ativa dos clientes.
A capilarização da rede teve início no ano passado. A primeira etapa foi estruturada para locais de grandes fluxos, como aeroportos, rodoviárias e postos de gasolina, atendendo também a cidades com até 200 mil habitantes, com modelos de lojas compactas, que chegaram a 20 diferentes cidades do País, como Bento Gonçalves, no Rio Grande do Sul, na Pampulha, em Minas Gerais, e em São José dos Campos, no interior paulista.
Em 2026, o plano de expansão prevê 20 novas lojas, porém, em cidades ainda menores, com até 100 mil habitantes e investimento a partir de R$ 350 mil. A estratégia, além de levar a Domino’s para populações de pequenas localidades, pode ser um caminho atraente para o investidor, considerando a redução do capex e menor payback, de 12 a 36 meses. Tudo isso, dada a otimização de custos dos novos formatos de lojas da rede, com opções de quiosques a partir de 4,9 m², mantendo o DNA de marca já chancelado pelo público.
Grandes mudanças em 2025
A Domino’s encerrou 2025 com um desempenho consistente, impulsionado por um conjunto de estratégias que reuniu um projeto de expansão com novos formatos, renovação dos canais digitais, patrocínio a eventos e inovações no cardápio em parceria com grandes marcas.
Ao longo do ano, a rede teve mais de 20 lançamentos, entre novos sabores e produtos, e registrou mais de 7 milhões de pizzas vendidas no Brasil, uma média de 19 mil por dia, atendendo mais de 5 milhões de pedidos, em canais próprios e agregadores.
Para preservar a qualidade e o preço acessível, as lojas também passaram a produzir os principais insumos, como a massa fresca aberta à mão, com fermentação de 48 horas. E a operação também se destacou pela escala logística: foram 8,5 milhões de caixas entregues em todo o território nacional e mais de 900 mil litros de molho de tomate utilizados durante o ano.
Escuta ativa e rebrandig global
Um dos movimentos utilizados para fortalecer a consolidação da marca no País foi a escuta ativa dos consumidores, o que passou a orientar decisões estratégicas e o desenvolvimento de lançamentos alinhados ao que o público realmente deseja.
A prática resultou ações que combinaram combos promocionais, associações com parceiros fortes, presença em eventos estratégicos e uma virada global da marca, que também se desdobrou no mercado brasileiro.
No processo de atualização da identidade, iniciado em outubro e que será concluído oficialmente no primeiro trimestre de 2026, toda a comunicação da Domino’s, incluindo campanhas e promoções, layout dos canais digitais e materiais institucionais, passou a adotar integralmente a nova identidade visual, alinhada ao posicionamento da rede em todo o mundo.
O posicionamento traduz commais força o que a Domino’s representa para seus consumidores: indulgência, modernidade, jovialidade, qualidade e inovação. O projeto foi desenvolvido em parceria com a agência Monks, empresa global, data-driven, responsável pela criação e implementação da campanha no País.
“O projeto de branding reforça atributos que acompanham uma transformação mais ampla do negócio”, afirma Gabriel Ferrari, CMO da Domino’s no Brasil. “Tivemos um ano importante, sobretudo do ponto de vista da inovação no cardápio com sabores e produtos e com recordes de vendas em vários meses. A expectativa para 2026 é promissora, gerando cada vez mais conexão com franqueados e consumidores em todo o País”, pontua.
"A identidade global da Domino’s parte da fonética do ‘mmm’, mas, no Brasil, o prazer não é falado, é sentido. Nosso trabalho foi transformar esse conceito em algo vivo culturalmente, usando emoção, sensorialidade e a forma como o brasileiro se expressa no dia a dia. Não tínhamos apenas que atualizar o visual, tínhamos que criar uma linguagem de marca que traduzisse desejo em sentimento real, mantendo a força global e amplificando a conexão local”, explica José Vinicius Paiva, director of Content na Monks.
Para investir
- Investimento inicial: a partir de R$ 350 mil
- Payback estimado: 24 a 36 meses
- Quantidade atual de lojas Domino's no Brasil: 222
Imagem: Divulgação
