A Páscoa de 2025 revela um consumidor mais racional, pragmático e exigente. É o que mostra a pesquisa "Comportamento de compra na Páscoa", realizada com mais de 800 mil consumidores ativos no Brasil pela SoluCX, empresa especializada em soluções para a experiência do cliente.
O levantamento mostrou que 62,7% dos brasileiros deixam para comprar ovos entre uma semana antes da data e o domingo de Páscoa. A decisão tardia indica não apenas a busca por promoções, mas também um comportamento mais estratégico: avaliar, comparar e escolher com base no melhor custo-benefício.
O maior obstáculo está no preço. Para 76,5% dos entrevistados, valores elevados são motivo suficiente para abandonar a compra. Para Caroline Bittencourt, diretora de Relacionamento&Insights do Grupo BITTENCOURT, o comportamento reforça a necessidade de oferecer alternativas viáveis, com preços acessíveis e formatos criativos que mantenham o apelo emocional da data. "O consumidor atual continua valorizando a experiência desde que ela caiba no bolso", diz.
Além do preço, sabor e qualidade lideram como motivadores de compra para 38,8% dos respondentes, seguidos da vantagem econômica (24,9%) e da indicação familiar (13,9%), de acordo com o estudo realizado.
Custo de vida mais alto
Não é apenas a Páscoa mais cara, mas o custo de vida pressionando o consumidor desde o início do ano. A contenção de gastos frente à alta de preços, especialmente dos alimentos, tem moldado as decisões de compra há pelo menos um trimestre.
Por essa razão, fidelidade à marca e a influência da propaganda tradicional ou digital perderam força nesta temporada. Isso abre espaço para ações mais autênticas, como marketing de comunidade, boca a boca e experiências sensoriais no ponto de venda.
O que fazer?
O cenário é desafiador para o varejo, sim. No entanto, há oportunidades valiosas a serem praticadas depois de entender o contexto da Páscoa deste ano.
"Para se destacar nesse cenário, o varejo precisa abandonar fórmulas antigas e adotar estratégias mais inteligentes", recomenda Caroline. "Apostar em personalização e diferenciação real de produto pode ser o caminho. Hoje em dia há abertura para presentear além do chocolate. São muitas as marcas que oferecem opções de presentes sazonais, mas que também entregam valor, afeto e originalidade", sugere.
A executiva lista 6 estratégias para serem colocadas em prática nesta Páscoa:
- Promoções relâmpago que dão o senso de urgência da compra antecipada;
- Preparar a loja física e o e-commerce para picos de acesso e compra nos dias finais;
- Usar estratégia de parcelamento e cashback;
- Criar kits com bom custo-benefício, pensando em formatos menores e ticket médio ajustado para o público-alvo;
- Oferecer alternativas aos ovos tradicionais, como bombons gourmet e barras de chocolate; e
- Promover degustações e experiências sensoriais, já que o sabor é o motivador central para a compra.
Imagem: Rafa Neddermeyer/Agência Brasil
