No franchising, há quem cresce por oportunidade e há quem cresce por método. A diferença parece sutil, mas é o que separa negócios que apenas ampliam sua presença de marca daqueles que realmente constroem valor, reputação e perenidade.
O setor de franquias brasileiro segue em trajetória ascendente. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o mercado movimentou mais de R$ 240 bilhões em 2024, um avanço de 10,5% em relação ao ano anterior. Dentro desse universo, o turismo tem se mostrado um dos segmentos mais dinâmicos: foram R$ 89,5 bilhões em faturamento no período, de acordo com o Ministério do Turismo.
Mas os números, por si só, não contam a história inteira. O verdadeiro diferencial está no que sustenta o crescimento, e em como as redes lidam com ele.
Crescer exige mais do que abrir novas unidades. Exige coerência, governança e verdade nos processos. Em um mercado tão competitivo e suscetível a crises, as redes que prosperam são aquelas que tratam a expansão como consequência de uma gestão bem estruturada, não como um fim em si mesma. E é aqui que entra o papel da liderança: o de dar clareza, manter o diálogo aberto e transformar a diversidade de perfis dentro da rede em força coletiva.
Na TZ Viagens, aprendemos que uma rede forte é construída com base em três pilares: escuta, método e transparência. A escuta, porque é ela que mantém o vínculo genuíno entre franqueador e franqueados; o método, porque é o que garante consistência nos resultados; e a transparência, porque é a base da confiança. E confiança, no franchising, é o ativo mais valioso de todos.
O turismo, como qualquer setor de experiência, vive de reputação. E reputação se constroi todos os dias na relação com o franqueado, cliente, com os parceiros e com o próprio mercado. Não há atalhos. É um trabalho contínuo, que exige disciplina, planejamento e a coragem de revisar o que for preciso para seguir crescendo com coerência.
A Convenção TZ Viagens 2025, que acontece neste mês em São Paulo, representa simbolicamente esse momento da rede: o de amadurecimento, integração e unidade. É o encontro de centenas de empreendedores de todo o país que, juntos, reafirmam que a força da TZ não está apenas no número de agências, mas no alinhamento de propósito que as sustenta.
Como líder, acredito que o papel da franqueadora é menos sobre controlar e mais sobre inspirar, apoiar e construir junto. O crescimento da TZ Viagens nunca foi um acaso. É resultado de método, planejamento e da confiança de uma rede que acredita no que faz.
O franchising brasileiro vive um tempo de oportunidades, mas também de escrutínio. Em meio a um cenário de informações rápidas e percepções superficiais, as marcas que permanecerão são aquelas que sustentam suas decisões com fatos, coerência e trabalho.
Paulo Manuel* é fundador e CEO da TZ Viagens
*O artigo publicado não reflete, necessariamente, a visão do Portal Sua Franquia, sendo, as opiniões expressas, responsabilidade do autor.
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