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Minuto do Conhecimento - Aprendizados da Convenção Anual da IFA

Entrevistado: Caroline Bittencourt
Entrevistador: Ana Claudia Miranda
Tema: Minuto do Conhecimento - Aprendizados da Convenção Anual da IFA
Caroline Bittencourt, especialista em Inteligência de Mercado e guru do Sua Franquia, fala sobre os aprendizados da 55.ª edição da Convenção Anual da International Franchise Association (IFA), maior evento do franchising mundial, que ocorreu em fevereiro em Las Vegas.

Durante a 55º IFA, Mike Duke, ex-presidente CEO do Walmark disse que devemos pensar como os consumidores vão comprar em 2020 e não como os mesmo compram agora, pois isso faz com você esteja preparado para as mudanças tecnológicas e do mercado. Outro ponto abordado foi o foco forte na cultura e na proposta de valor. É isso que vai gerar engajamento de funcionários e franqueados para que façam uma entrega consistente para o cliente. O terceiro ponto, é o foco no relacionamento. O franqueador quando entende que tem um problema na rede deve liderar a solução dos mesmos, de forma transparente e não se escondendo. Por fim, é importante que o franqueado deve ter uma visão muito realista do que irá se tornar sua vida após a compra de uma franquia. Existe o lado bom mas também o ruim e é importante clareza na explicação para que nenhuma informação fique perdida.

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