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Com o objetivo de descrever como o relacionamento de negócios entre um franqueador e um franqueado funciona na prática, o autor faz uma analogia com o casamento: como no casamento, as relações comerciais às vezes podem tornar-se tensas. A comunicação pode falhar e antes de tomarmos conhecimento uma série de pequenos problemas desnecessários surgem. Quando uma empresa franqueadora desenvolve um  bom sistema comunicação com a rede, as pressões sobre uma das partes, ao invés de se tornar uma causa de conflito, podem gerar oportunidades para as pessoas se unirem e crescerem mais fortes. Este é o verdadeiro espírito do franchising.

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