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A Quinta Onda dos Serviços no Varejo

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192 páginas Capítulos: Introdução: Uma nova realidade no varejo 1 - O consumidor em mutação 2 - A primeira onda dos serviços: ocupar espaços 3 - A segunda onda dos serviços: olhar estratégico dentro da caixa 4 - A terceira onda dos serviços: a oportunidade dos serviços financeiros 5 - A quarta onda dos serviços: olhar fora da caixa 6 - A quinta onda dos serviços: com vida própria 7 - A visão dos consumidores sobre serviços no varejo Conclusão: os serviços do varejo numa visão de futuro Ano de Publicação: 2007

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