O que um candidato busca em uma franqueadora

Normalmente a busca por uma franquia está ligada ao sonho de ser dono do próprio nariz, da independência financeira e da realização profissional.

Por isso, é importante para o franqueador entender o que o candidato busca para realizar esse sonho.  Em minha opinião, existem basicamente quatro pontos fundamentais para que a relação entre franqueadores e franqueados alcance o sucesso absoluto: Suporte inicial, Suporte Operacional, Programa de Marketing e Perspectiva Financeira.

Suporte Inicial:

Quando um candidato compra uma franquia, ele acredita fazer parte de um tipo de negócio com resultados previsíveis, ou seja, o franqueador vai ensiná-lo tudo que é necessário para ser bem sucedido na sua nova empreitada e o mercado vai responder de forma testada e aprovada. Uma maneira de garantir que isso ocorra é através de um bom programa de treinamento que cubra todas as áreas do novo negócio e que demonstre capacidade de atualização à medida que o novo franqueado encontre novos cenários com o crescimento de sua unidade. Além disso, o franqueado quer receber orientações básicas sobre ponto de instalação, negociações de aluguel, financiamento, escolha de fornecedores e recrutamento de funcionários.  Feito isso, é preciso não descuidar de outro fator importante no suporte inicial, a clareza e objetividade de informações enviadas que garantem ao franqueado a certeza de que as pessoas em quem ele confiou o seu sonho de vida de fato conhecem o negócio em que ele está metido.

Suporte Operacional:

A partir do momento em que ocorre a inauguração da unidade e ela começa de fato a operar no mercado, é fundamental que o franqueador mantenha um forte relacionamento, pois como em todo novo negócio, o franqueado vai deparar-se com situações as quais ele nunca lidou e um suporte nesse momento pode fazer toda a diferença na tomada de decisão assertiva. Durante o suporte operacional a franqueadora deve ajustar a operação para que sempre prevaleça a força da rede em todos os sentidos.  Desde um clube de compras para negociar menores custos operacionais, até complexos sistemas de relacionamento que garantam a fidelização de seus consumidores. A ideia é somar novas unidades para ganhar participação de mercado e não para demonstrar presença física. Unidades franqueadas com existência para atender uma simples aparência logística normalmente não trazem bons resultados.

Programa de Marketing:

Para atingir o sucesso a nova unidade franqueada vai precisar de um “empurrão inicial” para trazer novos consumidores e criar uma base de fidelização que garanta o seu funcionamento. Programas de marketing bem estruturados devem garantir um início com razoável sustentabilidade e depois um acompanhamento para que ocorra o crescimento em que metas sejam alcançadas. Isso não significa que o franqueador deve custear todas as ações, mas faz parte do know-how transmitido explicar de que forma a nova unidade vai estabelecer prioridades em seus investimentos de comunicação e marketing.

Perspectiva Financeira:

Por fim, não existem negócios mágicos, é fundamental que os franqueadores transmitam aos seus candidatos as reais possibilidades de ganhos financeiros.  Fazer uma análise de unidades maduras e que possuem um bom desempenho é uma tarefa continua para acompanhar a realidade do mercado e não gerar expectativas aos novos franqueados que acabam destruindo o relacionamento com os seus franqueadores. Apresentar esses números de forma clara é uma maneira de equalizar os anseios e mostrar, desde o início, uma característica fundamental para o sucesso de negócios que funcionam em parceria, a transparência.

Enfim, ser um franqueador é uma tarefa para quem realiza seus sonhos através dos sonhos de outros, é preciso enxergar o negócio do franqueado como um pedaço próprio. Nos EUA existem algumas operações de franquia que até abandonaram o termo “franqueados” e passaram a utilizar como nomenclatura “afiliados”, fazendo assim uma menção de algo mais próximo. 

Proximidade para uma maior rentabilidade operacional ao invés de crescimento desordenado, esse é o caminho.

 

Encontre a melhor franquia para você: Franquias por segmentos e ramos
Confira mais artigos em: Gurus do Franchising

Fonte: Assessoria - www.suafranquia.com

Artigos Guilherme Carnicelli

Em franquia: royalty é o ônus do bônus

Em franquia: royalty é o ônus do bônus

A palavra é difícil, mas é muito importante que cada parte da rede tenha definido suas obrigações e esteja consciente do bônus e...

Ver mais

5 mitos em franquia que você não deve aceitar

5 mitos em franquia que você não deve aceitar

Quando se fala em franquia existem algumas crenças que, por tantas vezes atribuídas a esse mercado, acabam se transformando em fatos e, na realidade,...

Ver mais

Franquias são sempre um sucesso, desde que exista boa gestão

Franquias são sempre um sucesso, desde que exista boa gestão

Estamos vivendo o que alguns especialistas chamam de a década do empreendedorismo no Brasil, eu também acredito nisso. Acho que, apesar de toda a crise que...

Ver mais

Ver mais

Ver mais

Encontre a melhor franquia para você

-->