Como o suporte à rede franqueada gera sucesso

Independentemente do segmento, é imprescindível que as redes deem todo o suporte necessário aos franqueados, pois apenas dessa forma será possível obter o tão almejado sucesso

Um dos grandes diferenciais de atuar no segmento de franquias é que os interessados em abrir o seu próprio negócio buscam, além de uma opção já testada e formatada no mercado, uma rede que possa dar todo o suporte necessário para que haja êxito na operação. Independentemente do segmento, é imprescindível que as redes deem todo o suporte necessário aos franqueados, pois apenas dessa forma será possível obter o tão almejado sucesso.

Algumas franqueadoras podem passar por momentos de turbulência, gerando um cenário ruim graças à falta de processos definidos, manuais, treinamentos ou profissionais qualificados para compor e gerir equipes. O primeiro passo para ganhar fôlego é apostar em pessoas certas para as posições certas. Trazendo profissionais que tenham o perfil de determinada área, fica mais fácil desenvolver projetos e inovar. Outro ponto importante é criar novas vagas e até mesmo funções que antes não existiam, ou aumentar o número de colaboradores em diferentes departamentos.

Quer um exemplo? Sua marca conta com Consultoria de Campo? Este é um departamento obrigatório em qualquer rede de franquia. Outro nicho, pouco explorado por marcas B2C, são parcerias relevantes com empresas. Dessa forma, um gerente de B2B torna-se um grande diferencial ante aos concorrentes no que diz respeito às parcerias. Também é importante investir em manuais e treinamentos, para que todas as unidades sigam padrões e processos, visando garantir a qualidade do produto ou serviço prestado ao cliente.

Na 5àsec, por exemplo, criamos o Programa de Excelência, que auxilia de forma efetiva no fortalecimento da cultura empresarial e no DNA da marca. A estratégia é envolver toda a rede por meio de métricas e critérios estabelecidos pela franqueadora, com intuito de nortear a melhor forma de gerir o seu negócio. Este projeto tem como foco os resultados que irão influenciar diretamente no crescimento das lojas da rede, na rentabilidade das unidades, na atuação da marca em território nacional e na satisfação plena dos clientes atendidos. Por meio de um sistema de gestão orientado para a conquista da excelência em franquias, um dos objetivos é focar em melhorias operacionais para estarmos sempre um passo a frente à concorrência.

Não tenha medo de se reinventar. Algumas reestruturações são sempre bem-vindas, principalmente porque o mercado está em constante evolução. Digo isso, pois se você decide apostar em mudanças, consequentemente fortalece a marca, aquece o negócio, fideliza e estimula os empreendedores que fazem parte da rede e, de quebra, conquista novos franqueados. Principalmente em franquias, tais ações contribuem para a expansão, que dá força à marca. Em consequência, o mercado vê o progresso e há uma valorização do negócio para o próprio franqueado. Com o time certo e focado, é possível desenvolver novos projetos, criar processos e trazer novidades. E aí, vamos nessa?

 

Encontre a melhor franquia para você: Franquias por segmentos e ramos
Confira mais artigos em: Gurus do Franchising

Fonte: Alex Quezada - www.suafranquia.com

Artigos Alex Quezada

Inovar é o segredo para crescer no Franchising

Inovar é o segredo para crescer no Franchising

Muitas pessoas sabem que investir em uma franquia é mais seguro do que começar um negócio de zero. Além de todo suporte dado pela...

Ver mais

As vantagens da conversão de bandeira de marca branca para franquia

As vantagens da conversão de bandeira de marca branca para franquia

Ser o dono do próprio negócio é um sonho de muitos, desde aqueles que têm tino empreendedor, até aos que buscam...

Ver mais

Investir em tempos de crise econômica é coisa de maluco?

Investir em tempos de crise econômica é coisa de maluco?

Quando comento em grupos de amigos que a 5àsec vem superando as metas de vendas de franquias e abertura de novas lojas (21 negócios e 13 aberturas esse...

Ver mais

Ver mais

Ver mais

Encontre a melhor franquia para você