3 dicas para a sua Franquia em 2019

18, Fev, 2019

Dê uma olhada nas três dicas super valiosas que podem ser uma ótima maneira de alavancar seu negócio ou usar novas informações para ajudar a sua Marca a crescer:

Customização 

O que os clientes desejam hoje mesmo é comprar ”um terno sob medida”, todos querem produtos e serviços “feito a medida da sua necessidade”, quanto mais customização e personificação em seu negócio for oferecido, maior será o engajamento e satisfação dos seus fãs. 

Plataformas Online 

Esqueça sites tradicionais! Pense em plataforma de interação e negócios, quanto mais leais forem os seus clientes, maior será a sua plataforma. Essa tendência vem crescendo há anos e está buscando continuar expandindo para 2019. As franquias têm agilizado suas plataformas on-line adicionando gatilhos e ferramentas de fidelidade do cliente, recursos de aplicativos como jogos, mensagens diretas, etc. .Ter uma plataforma ou ambiente de negócios online amigável e “cool” é uma vantagem competitiva e tanto. 

Necessidades individuais 

Finalmente, as marcas estão se tornando cada vez mais conscientes - e sensíveis - às necessidades individuais. Há uma população crescente de pessoas que não podem comer glúten, ovos, etc., e para acomodar suas necessidades alimentares, os restaurantes estão ampliando seus cardápios e sendo mais transparentes sobre seus ingredientes. No franchising de serviços , a Franqueadora RE/MAX por exemplo tem como premissa no modelo de negócio o atendimento através de contrato de exclusividade, ou seja a empresa se compromete contratualmente na execução e entrega do serviço pactuado com o cliente. Se desejar crescer em 2019, esteja atento que estamos no ano de “servir bem” e de forma personificada. Enfim, nunca esqueça que clientes não são fiéis a Marca e nem a Pessoas, clientes se fidelizam quando são surpreendidos com o Padrão de Serviço. 

Bom ano pela frente ! 

Ernani Assis

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Fonte: Ernani Assis - www.suafranquia.com

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